Gedragscode

(Versie februari 2022)

4 Smiling Faces werkt in Nederland en in focusland Nepal. Nepal heeft een andere cultuur met andere normen, waarden, wetten, regels en gebruiken. Die respecteren we. Maar er zijn grenzen die wat ons betreft niet overschreden kunnen/mogen worden en waar 4 Smiling Faces zich altijd tegen zal uitspreken. Een paar voorbeelden ter verduidelijking:

• Op sommige Nepalese scholen krijgen kinderen een pak slaag of worden ze ten overstaan van de gehele school belachelijk gemaakt als ze zich niet aan de regels houden. Zolang die regel geldt, zal 4 Smiling Faces niet ingaan op enige vorm van samenwerking met deze scholen. 
• In Nepal ontmoet je geregeld mannen die niet zijn gewend aan zaken doen met vrouwen. Als ze dat niet willen, doen we geen zaken met hen. Dan zoeken we partners, die geen moeite hebben met zaken doen met vrouwen. 
• In Nepal is het niet gebruikelijk om (zelfs met vrouwen onder elkaar) openlijk te spreken over vrouwen-onderwerpen als menstruatie en grensoverschrijdend gedrag. 4 Smiling Faces doet dat wel en zal dat blijven doen. Alleen zo komen deze zaken uit de taboesfeer en kunnen we meisjes/jonge vrouwen echt verder helpen.

Algemeen

• We maken geen onderscheid op basis van geloof, afkomst, seksuele voorkeur, geslacht, nationaliteit, ras, traditie, huidskleur, geloofsovertuiging, politieke voorkeur, seksuele geaardheid, leeftijd enz. Niemand is hetzelfde, maar iedereen is gelijkwaardig.
• We onthouden ons van discriminerende, kleinerende of intimiderende opmerkingen en gedrag. We sluiten niemand buiten en we zijn tolerant. 
• Iedere vorm van intimidatie is uit den boze.
• We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen.
• We nemen verantwoordelijkheid voor wat en hoe we doen. 
• We behandelen anderen zoals we zelf behandeld willen worden; ‘leading by example’.
• We beschouwen klachten als aanzet tot kwaliteitsverbetering.
• In ons werk is geen ruimte voor alcohol, drugs en nicotine. 

Social media/website

• We posten nooit zonder toestemming vooraf iets op de social media en onze website over de kinderen die wij steunen.

(Seksueel) grensoverschrijdend gedrag en machtsmisbruik

• (Seksueel) grensoverschrijdend gedrag en machtsmisbruik worden niet getolereerd. Er geldt een Zero tolerance beleid en een meldplicht over seksuele intimidatie en misbruik. 
• We zijn ons bewust van machtsongelijkheid en (soms ook) afhankelijkheid in allerlei verschijningsvormen. We misbruiken onze positie niet om op onredelijke of ongepaste wijze macht uit te oefenen in welke vorm dan ook. We onthouden ons van elke vorm van (machts)misbruik, emotioneel misbruik, fysiek en/of verbaal grensoverschrijdend gedrag, waaronder seksueel getinte opmerkingen, aanrakingen en/of seksueel misbruik. Geen enkele seksuele handeling, contact en/of relatie met minderjarigen is geoorloofd. Er geldt een zero tolerance beleid en een meldplicht over seksuele intimidatie en misbruik. 
• We respecteren het privéleven van alle betrokkenen bij de stichting. We dringen niet verder binnen in hun privésfeer dan strikt nodig. 
• We zijn open over en alert op waarschuwingssignalen. We zijn waakzaam en alert op signalen en aarzelen niet om die door te geven aan het bestuur en/of de vertrouwens(contact)persoon en/of we nemen contact op met andere betrokkenen/deskundigen.

Met en bij de kinderen in de tehuizen in Nepal

• We kijken naar de mogelijkheden van de kinderen en tehuizen die wij steunen en niet naar de beperkingen.
• We luisteren goed naar de behoeften van de kinderen en naar de geluiden uit de tehuizen die wij steunen.
• We respecteren de normen en waarden van de kinderen, de tehuizen die wij steunen, onze vrijwilligers en andere samenwerkingspartners, in woord en gedrag.
• We spreken niet alleen over de kinderen en de tehuizen die wij steunen, maar vooral ook met hen.
• We respecteren te allen tijde de privacy van kind en familie. 
• We zijn te gast in de vertrouwde omgeving van kinderen en respecteren altijd de gang van zaken ter plaatse.
• We maken nooit de identiteit en/of de medische gegevens van het kind openbaar. 
• Spoedeisende en dringende medische handelingen hebben altijd voorrang. 
• Wij zijn ons bewust van het grote belang van algemene en persoonlijke hygiëne en besteden daar veel aandacht aan.
• We streven altijd naar zo goed mogelijke communicatie met ouders, verzorgers en/of personeel rondom het kind. 
• Aanwijzingen van het medisch personeel betreffende het te bezoeken kind, afdelingen (bezoektijden en dergelijke) volgen wij altijd op. 
• We verrichten nooit handelingen, of werk met attributen, die de veiligheid van het kind, de familie, het personeel of wie dan ook in gevaar brengen. 
• We handelen vanuit het volste respect voor kind en omgeving.  
• We maken altijd melding van situaties die mogelijk een probleem kunnen zijn/worden voor de kinderen en tehuizen die wij steunen. 
• We hebben altijd oog voor de privacy van de kinderen en maken daarover afspraken met hen zelf en hun wettelijke vertegenwoordigers.
• We hebben de plicht tot geheimhouding met betrekking tot vertrouwelijke informatie die we hebben gezien, gehoord, gelezen of begrepen. Vertrouwelijke informatie omvat alles wat betrekking heeft op de gezondheidstoestand en familiaire omstandigheden van het kind. 
• We gaan zorgvuldig om met eigendommen van de kinderen en de tehuizen die wij steunen.

Organisatie

• De WBTR waarborgt een goede en transparante (bestuurs)cultuur. Lees onze WBTR-verklaring op de website.
• Zorgvuldigheid en oprechtheid bij het vermelden van ervaring en functies staat centraal. We vermelden alle relevante feiten bij de aanstelling. Nederlandse betrokkenen moeten een VOG overleggen.  
• ‘Leading by example’. We onthouden ons van gedragingen en uitlatingen waardoor het werk van en/of de betrokken personen zelf in diskrediet worden gebracht. We gedragen ons hoffelijk en respectvol en onthouden ons van grievende en/of beledigende opmerkingen. 
• We nemen geen gunsten, geschenken, diensten of vergoedingen aan om iets te doen of na te laten dat in strijd is met de integriteit van het werk, de belangen, de organisatie en de kinderen en tehuizen waarvoor/mee wij werken. In voorkomende gevallen geldt een meldplicht bij het bestuur.
• We eerbiedigen veiligheidsnormen en -eisen, regels en richtlijnen.
• We zorgen voor een veilige omgeving; we scheppen een omgeving en een sfeer waarin sociale veiligheid gewaarborgd is en ook zo wordt ervaren.